¿No encuentras respuesta a tu pregunta? Manda un mensaje por WhatsApp al número (+52) 55 2004 1035 o escribenos al correo contacto@yoonlab.mx.
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión en productos de skincare abiertos, usados o con el sello de seguridad roto. Sin embargo, sí aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados durante el envío o si recibiste un producto incorrecto.
Los productos de cuidado de la piel son sensibles a la contaminación y a las condiciones de almacenamiento. Para garantizar la seguridad y calidad de nuestros clientes, no podemos revender productos abiertos o usados.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotografías y te ayudaremos a resolver el problema.
Te recomendamos identificar tu tipo de piel (grasa, seca, mixta o sensible) y tus necesidades (acné, manchas, arrugas, etc.). Si necesitas ayuda, con gusto te asesoramos.
¡Claro! Podemos ayudarte a elegir los productos ideales según tus objetivos de cuidado de la piel.
Muchos de nuestros productos son aptos para piel sensible, pero siempre recomendamos hacer una prueba de parche antes de usar.
Es aplicar una pequeña cantidad de producto en una zona reducida de la piel para verificar que no haya reacción antes de usarlo completamente.
Cada piel es diferente. Aunque no ofrecemos devoluciones, podemos orientarte para ajustar tu rutina o recomendar alternativas.
Los resultados pueden tomar entre 2 y 6 semanas dependiendo del producto y la condición de la piel.
El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente tarda entre 2 y 6 días hábiles.
No, actualmente no realizamos envíos internacionales. Por el momento, solo hacemos envíos dentro de México.
Sí, trabajamos únicamente con proveedores confiables y garantizamos autenticidad.
Depende de la marca. Consulta la información específica en cada producto.
Solo es posible cancelar en un corto periodo después de realizar la compra. Una vez procesado, no se puede modificar.
No ofrecemos reembolsos, excepto en casos de productos dañados o incorrectos.
